Bienvenue à Natbank, votre banque en Floride

Secure Login

Logging in to your accounts is simple and very secure. In fact, every time you log in we use strong multi-layer security that not only confirms your credentials, it confirms the device you're using. When a new device is detected or our system detects suspicious activity, you may be asked to further verify your identity by entering a one-time passcode. This strong approach to security provides simple access to your accounts and offers powerful protection against online fraud. To log in, simply visit our website. Then confirm you're at our trusted site by checking our certificate. If everything looks OK, enter your credentials, and continue. The first time you log in, you'll be prompted to enter at least one phone number. In the future, this number may be used to help authenticate your identity. When ready, continue to securely log in. That's it! Once logged in, Profile is where you manage your personal settings such as your password and phone numbers used to authenticate your identity. During future logins, if a new device is detected or our system suspects suspicious activity, you'll be asked to further verify your identity. Just choose a method to receive your passcode. Then, based on your selection, you'll soon receive either a text message or a phone call containing your one-time passcode. Simply enter this code to securely log in.

To you, the card you carry isn't just a piece of plastic. It's lunch with your best friend, the perfect gift found after a diligent online search, a quick stop for gas on the way home. To fraudsters, it's a chance to steal your information and use your account for their own purposes. That's why we protect your cards with a state-of-the-art fraud monitoring system. The network keeps an eye on your transactions, and if it sees something unusual, asks you to confirm the purchase. You get a text asking if you made the purchase. You reply with a text back. Simple, easy, and quick. After all, your card is a seamless part of what happens in your daily life, and knowing exactly what's happening with the card should be just as simple. So, make sure you're using the card that texts you. You'll get a text notification whenever a suspicious transaction appears on your card. For example, if the network sees a purchase in a distant city, you'll receive a text asking if it was a legitimate transaction. If you're visiting that city on vacation and recognize the purchase, you can text back and let us know that all is well. The text can also serve as a good reminder to call us and let us know that you're away from home. That way, we can put a travel note on your account, so the network doesn't continue to suspect fraud each time it sees a purchase in an unusual location. It's fraud protection that's as easy and seamless as the way you use your card to live your life in the moment. It's the power of a two-way conversation between you and your card. It's the power of simplicity.

Mobile App

Bienvenue dans la nouvelle expérience bancaire mobile. Vos finances sans frontières, votre banque sans compromis. Gérez vos finances où que vous soyez grâce à des outils simples, rapides et sécurisés, accessibles depuis n’importe quel appareil. Consultez le solde de vos comptes. Et effectuez des virements rapides entre vos comptes. Y compris vos comptes dans d'autres institutions financières. Payer vos factures en quelques clics. Qu'il s'agisse de vos services publics ou de votre service d'entretien de pelouse. Vous pouvez même planifier des paiements à l'avance. De plus, utilisez Zelle^® pour envoyer et recevoir de l'argent avec votre famille, vos amis et les personnes que vous connaissez et en qui vous avez confiance. Et restez au courant de l'activité de votre compte grâce à un vaste choix d'alertes. Tous ces outils, et plus encore. Accédez à l'information dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, en toute sécurité. 

A Quick Tour

Gérez vos opérations bancaires où que vous soyez. Dès votre ouverture de session, accédez rapidement à vos principales fonctionnalités. Consultez vos soldes, effectuez un virement, payez vos factures et effectuez une multitude d’opérations financières, directement à partir de notre application mobile. À votre première ouverture de session, vous verrez le sommaire de vos comptes, qui offre un aperçu rapide de vos soldes, ainsi que quelques autres services pratiques. La barre de navigation principale, située au bas de l'écran, vous permet d'accéder rapidement aux fonctionnalités les plus utilisées. Vous pouvez revenir au sommaire de vos comptes, faire des virements rapides, envoyer de l’argent à votre famille, à vos amis et aux entreprises de confiance avec Zelle^®, payer vos factures électroniquement, et enfin, déposer des chèques. Dans le coin supérieur droit, vous trouverez un menu en accordéon. Celui-ci comprend toutes les options ci-dessous, en plus de services et de paramètres supplémentaires. Sous Comptes, vous trouverez vos préférences de livraison des relevés, la possibilité de demander une opposition à un chèque, et les relevés bancaires et avis électroniques. L’option Virements vous permet de contrôler les mouvements d'argent entre vos comptes. À partir d'ici, vous pouvez faire des virements internes, y compris des virements récurrents, envoyer ou recevoir des fonds d’autres institutions financières, et consulter l’historique de vos virements, L'option Paiements, quant à elle, vous permet de gérer facilement le règlement de vos factures. Zelle^® vous permet d’envoyer facilement de l’argent à votre famille, à vos amis et aux entreprises de confiance. Dépôts est l’endroit où vous déposez vos chèques papier et consultez l’historique de vos dépôts. Profil est l'endroit où vous gérez vos renseignements personnels, comme votre adresse courriel, vos numéros de téléphone, vos adresses, le mot de passe que vous utilisez pour ouvrir une session, le nom d’utilisateur que vous utilisez pour ouvrir une session, et tout document fiscal que nous vous avons transmis. Sous Paramètres, vous pouvez enregistrer des appareils pour accéder aux services bancaires mobiles, configurer des alertes personnalisées, gérer vos appareils autorisés, consulter vos soldes à partir de l’écran d'ouverture de session, consulter votre historique d’activité, et consulter les documents d'information réglementaires, Messages est l’endroit où vous envoyez et recevez des messages sécurisés avec nous. Une fois terminé, nous vous recommandons de fermer votre session de façon sécuritaire.

Face ID

Si vous avez activé la biométrie sur votre appareil mobile, vous pouvez ouvrir une session dans vos services bancaires mobiles à l’aide de votre empreinte digitale ou de la reconnaissance faciale. Pour commencer, vous devrez autoriser votre appareil. À partir du menu principal, sous Paramètres, sélectionnez Inscription d’appareils autorisés. Donnez un nom à votre appareil, puis entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Lorsque tout est prêt, sélectionnez Inscrire. C’est tout! Cet appareil est maintenant prêt à être utilisé pour l'authentification biométrique. Si vous changez d’idée, vous pouvez annuler l’inscription de votre appareil en tout temps. Vous pouvez aussi consulter et gérer vos appareils à partir du menu, sous Paramètres, puis Appareils autorisés. Vous y verrez quels appareils sont inscrits, et vous pourrez supprimer ceux dont vous n’avez plus besoin à partir d'ici. Désormais, la prochaine fois que vous ouvrirez une session, sélectionnez simplement l’empreinte digitale ou la reconnaissance faciale sur la page d’ouverture de session, et votre session s’ouvrira à l'aide du lecteur biométrique de votre appareil.

First Time Login

Ouvrir une session dans vos comptes est simple et très sécuritaire. Ouvrez simplement l’application mobile, puis entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vous souhaitez que l’application mémorise votre nom d’utilisateur pour la prochaine fois, activez simplement le bouton d’activation. S’il s'agit de votre première ouverture de session à partir de cet appareil, nous vous demanderons de vérifier votre identité. Choisissez un numéro de téléphone, puis sélectionnez la façon dont vous souhaitez être avisé. Selon votre choix, vous recevrez sous peu un message texte, un appel téléphonique ou un courriel. Entrez simplement le code fourni pour vérifier votre identité. Vous ne devriez jamais communiquer ce code à qui que ce soit, y compris toute personne prétendant représenter votre institution financière. Nous ne vous demanderons jamais ce code. Nous enverrons une alerte de sécurité chaque fois qu'une personne ouvrira une session dans votre compte à partir d'un nouvel appareil. Et voilà! Votre session est maintenant ouverte en toute sécurité. Vous pouvez gérer vos renseignements d'ouverture de session en tout temps à partir du menu principal, sous Profil. À partir d’ici, vous pouvez modifier votre mot de passe. Sous Paramètres, vous trouverez les options d’inscription de votre appareil pour l'ouverture de session biométrique, ainsi que la gestion des appareils autorisés de votre application.

Quick Balance

Avec Soldes express, les utilisateurs enregistrés peuvent consulter leurs soldes de comptes en toute sécurité, directement à partir de la page d’ouverture de session. Si la fonctionnalité n’est pas encore activée, vous verrez un écran de configuration. Entrez simplement votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis ouvrez une session. À partir du menu, sous Paramètres, D4_FastBalance_french 1 Donnez un nom à votre appareil, puis activez la fonctionnalité. C’est tout! Plus bas, vous trouverez la liste de tous vos comptes. Cochez la case à côté des comptes que vous souhaitez inclure dans votre aperçu, puis appuyez sur Soumettre. La prochaine fois que vous ouvrirez vos services bancaires mobiles, vous pourrez cliquer solde rapide pour consulter la liste des soldes de tous vos comptes sélectionnés.

Accounts

Dès l’ouverture de session, vous verrez votre page Comptes, également accessible depuis la navigation au bas de l'écran. Cette page fait office de tableau de bord, offrant un aperçu rapide de vos comptes. De plus, une variété d'autres services pratiques. en bas Le sommaire de vos comptes affiche la liste de vos comptes regroupés par type. En sélectionnant Modifier, vous pouvez changer l’ordre dans lequel vos comptes apparaissent, simplement en faisant glisser un compte. Pour masquer un compte, appuyez sur l'icône en forme d’œil. Lorsque vous avez terminé, enregistrez vos modifications.

Stop Payments

Demander un arrêt de paiment à un chèque, c'est simple. À partir de l’onglet Comptes Sélectionnez Arrêt de paiment à un chèque. À partir d'ici, vous pouvez demander un arrêt de paiement à un chèque, et consulter toutes vos demandes précédentes. Pour demander un arrêt de paiement à un chèque, commencez par sélectionner le compte de chèques associé au chèque que vous souhaitez bloquer. Vous pouvez demander un arrêt pour un seul chèque ou pour une série de chèques. Fournissez simplement les renseignements associés, y compris le numéro du chèque, le montant, et la raison pour laquelle vous demandez l’arrêt. Notez que les champs marqués Facultatif ne sont pas obligatoires, mais fournir les renseignements demandés aidera à préciser la recherche. Lorsque tout est prêt, soumettez votre demande. C'est aussi simple que ça! Vous pouvez consulter cette demande, ainsi que toutes vos demandes d’arrêt précédentes, en sélectionnant Historique des arrêts. Tous les arrêt liees à ce compte s’afficheront plus bas.

Statement Preferences

Si vous n’avez pas adhéré aux relevés électroniques, c’est le moment idéal pour le faire. Les relevés électroniques sont simples et pratiques. Ils offrent une plus grande sécurité que l’envoi de vos relevés papier par la poste et vous permettent de conserver facilement vos renseignements. De plus, ils sont disponibles plus tôt et vous pouvez les consulter en déplacement. Vous pouvez y adhérer, et gérer vos préférences en tout temps à partir de notre application. Pour commencer, À partir du menu, ouvrez le menu déroulant Comptes, puis sélectionnez le lien Préférences de relevés. Vous verrez la liste complète de vos comptes et de leurs préférences. Si vous souhaitez faire passer un compte aux relevés électroniques, mettez simplement à jour l’Option de livraison. Vous pouvez le faire pour autant de comptes que vous le souhaitez. Lorsque tout est prêt, enregistrez vos modifications. C’est tout! Pour consulter les relevés disponibles, à partir du menu, sous Comptes, sélectionnez Relevés. À partir d’ici, vous pouvez consulter les relevés de tous vos comptes admissibles ou choisir un compte précis dans le menu déroulant. Sélectionnez simplement le relevé que vous souhaitez consulter. Vous pouvez le consulter en ligne, ou le télécharger ou l’imprimer pour vos dossiers. 

Zelle^®

Dans la barre de navigation du bas, vous trouverez Zelle^®. Zelle^® est un moyen simple et rapide d'envoyer et de recevoir de l’argent avec votre famille, vos amis et les personnes que vous connaissez et en qui vous avez confiance. Que vous gériez les paiements de votre petite entreprise, ou que vous envoyiez simplement un peu d'argent à un ami pour son anniversaire, il suffit d’utiliser Zelle^®. Avec Zelle^®, vous n'avez besoin que de l’adresse courriel ou du numéro de téléphone cellulaire américain du destinataire, et si cette personne a adhéré à Zelle^®, l’argent est envoyé directement dans son compte bancaire, généralement en quelques minutes. Lorsque vous le souhaitez, vous pouvez regarder une série complète de visites guidées qui couvrent toutes les fonctionnalités.

Loan Transfers

Saviez-vous que vous pouvez faire des paiements de prêt directement à partir de vos services bancaires mobiles? C’est simple, et ça ne prend qu’un instant. Commencez par sélectionner Virements dans la barre de navigation du bas. Sélectionnez le compte que vous souhaitez utiliser pour effectuer le paiement. Ensuite, choisissez le compte de prêt vers lequel vous voulez envoyer les fonds. L’option de paiement détermine la façon dont votre paiement est appliqué à votre prêt. Vous pouvez sélectionner le montant du paiement dû ou un autre montant. Faites votre choix, puis choisissez quand le paiement doit avoir lieu. Vous pouvez faire un paiement immédiat, un paiement futur, ou un paiement récurrent. Puisqu’il s’agit d’un paiement de prêt, nous choisirons récurrent, de sorte qu’il s’effectuera automatiquement chaque fois. Par défaut, votre paiement sera effectué chaque mois. Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir une autre fréquence dans le menu déroulant. Sélectionnez une date pour le premier virement, ainsi que la durée pendant laquelle il se poursuivra. Vous pouvez sélectionner aucune date de fin, une date de fin précise, ou après un nombre déterminé de virements. Faites votre choix, et si vous le souhaitez, ajoutez une description. Lorsque tout est prêt, sélectionnez Continuer. Vérifiez les détails de votre virement, et si tout est exact, soumettez votre virement. Votre virement sera effectué à la date que vous avez sélectionnée. Vous pouvez consulter vos virements planifiés en sélectionnant le menu principal, Virements, puis Activité de virement À partir d’ici, vous pouvez les modifier ou les annuler s’ils ne sont plus utiles.

External Transfers

Les Virements externes vous permettent de transférer facilement de l’argent entre vos comptes chez nous et vos comptes dans d’autres institutions financières. Pour commencer, à partir du menu, sélectionnez Virements, puis Virements externes. Une fois que vous avez lié un compte externe, il est facile de faire à la fois des virements externes entrants et sortants. Pour en savoir plus, consultez notre tutoriel complet sur les Virements externes.

Payments

Si vous avez adhéré au Paiement de factures, Paiements vous offre des outils puissants et pratiques pour gérer vos factures, que vous payiez vos services publics, votre loyer ou votre gardienne. Le Centre de paiements est aussi accessible à partir de l’onglet Paiements ou à partir du menu en sélectionnant Paiements. À partir d'ici, vous pouvez ajouter des fournisseurs, faire des paiements, consulter votre activité de paiement de factures, et plus encore.

Deposits

Faire un dépôt en déplacement, c'est facile. À partir de Dépôts, vous pouvez déposer un chèque papier et consulter votre Historique des dépôts. Pour déposer un chèque, commencez par endosser le chèque comme indiqué. Ensuite, sélectionnez le compte dans lequel vous souhaitez déposer le chèque. Puis, entrez le montant du chèque. Vous devrez prendre une photo du recto du chèque, en vous assurant que les quatre coins sont visibles. Puis, répétez le processus avec le verso du chèque. Lorsque tout est prêt, sélectionnez Déposer pour terminer. C'est tout! Votre chèque a été déposé, et les fonds devraient apparaître dans votre compte sous peu. À partir d'ici, vous pouvez déposer un autre chèque ou sélectionner Voir l'historique des dépôts pour accéder à la liste des dépôts effectués. Sélectionner un dépôt en affiche les détails. Voir le chèque vous montrera une image du recto et du verso du chèque. Sélectionnez le X ou cliquez de nouveau sur le dépôt pour masquer les détails. Si vous souhaitez consulter des dépôts plus anciens ou consulter un dépôt précis, sélectionnez Rechercher. Vous pouvez sélectionner un compte précis, modifier la Plage de dates, ou entrer un montant à rechercher. Lorsque tout est prêt, sélectionnez Rechercher, et les résultats s'afficheront plus bas. Vous pouvez accéder à ces renseignements en tout temps en sélectionnant le menu principal, puis Dépôts. À partir d’ici, vous pouvez déposer un autre chèque, ou consulter votre Historique des dépôts.

Alerts

Les alertes sont un moyen pratique de suivre votre argent tout en offrant une sécurité accrue pour vos comptes. Vous voulez savoir si votre solde diminue? Et quand un dépôt est effectué? Avec nos alertes, vous le saurez. De plus, vous avez un vaste choix d’alertes. Si une alerte est déclenchée, elle peut être envoyée par message texte ou par courriel. Vous pouvez accéder aux alertes à partir du menu principal sous Paramètres, puis Alertes. À partir d’ici, vous aurez plusieurs options. En haut, vous verrez votre numéro de téléphone et votre adresse courriel au dossier. Vous pouvez modifier l’un d’eux en le sélectionnant, ou en ouvrant les Paramètres de notification. Vous pouvez aussi consulter l’historique de vos alertes. Pour créer une nouvelle alerte, vous pouvez en sélectionner une dans la liste plus bas, ou utiliser la fonction de recherche pour trouver une alerte précise. Pour cet exemple, nous créerons une alerte de solde. Pour le compte que vous souhaitez surveiller, entrez le montant à surveiller. Dans cet exemple, nous utiliserons 100 $. Vous pouvez choisir de recevoir vos notifications de différentes façons. Sélectionnez la façon dont vous souhaitez recevoir l’alerte, puis ajoutez-la. Un message s’affichera pour vous informer que vos modifications ont été enregistrées. Si vous souhaitez que l’alerte s’applique à plus d’un compte, répétez le processus pour chaque compte que vous voulez ajouter. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez la flèche de retour pour revenir à la liste des alertes. Les Paramètres de notification vous permettent de gérer les modes de réception de vos alertes. Vous pouvez mettre à jour le fuseau horaire, confirmer les nouveaux numéros de téléphone et les nouvelles adresses courriel, et voir la liste des appareils de notification actuels, des numéros de téléphone, et des adresses courriel. À partir d’ici, vous pouvez supprimer les modes de notification qui ne sont plus utiles. Pour ajouter un nouveau numéro de téléphone ou une nouvelle adresse courriel, sélectionnez Ajouter. Pour cet exemple, nous ajouterons un numéro de téléphone. Entrez votre numéro, puis continuez. Un code d’activation sera envoyé à votre numéro. Entrez-le, puis activez votre téléphone. Vous recevrez un message de confirmation pour vous informer que l’activation a réussi. Fermez la fenêtre pour revenir à votre liste, où votre nouveau numéro de téléphone s’affichera. Choisissez la flèche de retour pour revenir à vos alertes. L’Historique des notifications vous montre la liste des notifications récentes. Vous pouvez les consulter, ou rechercher une alerte précise à partir d’ici.

Si notre système détecte une activité suspecte sur votre carte, vous recevrez une alerte par message texte provenant du 37-268 avec des détails sur la transaction inhabituelle. Il suffit de répondre au message pour confirmer la transaction. Notez que seuls les numéros de téléphone américains peuvent recevoir ces messages textes.

Si vous indiquez que la transaction est frauduleuse, vous recevrez un autre message avec un numéro à composer pour un suivi. Sinon, vous n’avez aucune mesure à prendre. Le système classera la transaction comme « légitime », et vous pourrez continuer vos occupations, tout simplement. Si vous n’avez pas répondu au message texte, vous recevrez une notification par courriel. 

Enfin, si vous n'avez pas été en mesure de répondre au message texte ni au courriel, une agente ou un agent essaiera de vous appeler au nom de Natbank pour vous informer de la transaction suspecte et vérifiera avec vous qu’il ne s’agit pas d’un cas de fraude.

EnFact®, c’est quoi exactement? 

Enfact® est un logiciel de détection de fraude qui surveille en permanence les activités inhabituelles liées à votre compte bancaire. Il analyse l’historique des achats et les types de fraude en identifiant tout ce qui sort de l’ordinaire. 

Les alertes proviennent de :

SMS :  37-268 

Appel : 833-735-1892 

Courriel : Notify@enfactnotifications.com

Natbank travaille en partenariat avec un tiers pour surveiller les transactions par carte de débit afin de détecter les fraudes. Vous pourriez être contacté par message texte, courriel ou téléphone. Natbank ne facture pas ce service. Des tarifs standards pour les messages et les données pourraient être facturés par votre fournisseur de données. Vous pouvez mettre fin à ce service à tout moment.

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® Publix est une marque de commerce déposée de Publix Asset Management Company. 

1. Votre destinataire et vous devez tous deux détenir un compte bancaire aux États-Unis pour utiliser Zelle.

2. Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer. Des frais de tiers pour les forfaits Internet, de messagerie ou de données peuvent s'appliquer.